Política de Reembolsos

Condiciones Generales de Reembolso

En arivenquilos entendemos que ocasionalmente nuestros estudiantes pueden necesitar solicitar un reembolso. Hemos establecido esta política clara y justa para garantizar que todos los casos se manejen de manera transparente y eficiente.

• Los reembolsos deben solicitarse dentro de los primeros 14 días del curso
• El estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido total
• La solicitud debe incluir un motivo detallado y válido
• No se aplicará ninguna penalización por cancelación temprana
• Los materiales descargables deben eliminarse del dispositivo del estudiante

Proceso de Solicitud Paso a Paso

Hemos diseñado un proceso sencillo y directo para que puedas solicitar tu reembolso sin complicaciones innecesarias. Cada paso está pensado para resolver tu situación de manera rápida y profesional.

Excepciones y Casos Especiales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieren consideración especial. Evaluamos cada caso individualmente para ofrecer soluciones justas y apropiadas.

• Problemas técnicos graves no resueltos en 72 horas
• Emergencias familiares o médicas debidamente documentadas
• Cambios significativos en el contenido del curso no comunicados previamente
• Cancelación del curso por parte de arivenquilos por motivos internos
• Duplicación accidental de inscripciones en el mismo período

Tiempos de Procesamiento

Nos comprometemos a procesar todas las solicitudes de reembolso de manera eficiente, manteniendo a nuestros estudiantes informados durante todo el proceso.

• Confirmación de recepción: 24 horas laborables
• Evaluación inicial: 3-5 días laborables
• Decisión final: 7-10 días laborables
• Procesamiento bancario: 5-15 días según entidad
• Notificación de finalización: 24 horas tras completar